Le paiement
Rien de plus simple !
Sécurité et simplicité
Carrécao n’enregistre aucune information lors de votre paiement par Carte Bancaire. Lors du paiement, il vous suffit de saisir votre numéro de carte directement sur la zone sécurisée Stripe en bas de page.
Personne ne peut accéder aux informations relatives à votre Carte Bancaire lors du processus de paiement. Toutes les données (numéro, cryptogramme, visuel et date d’expiration) ne sont en aucun cas stockées par carrecao.com.
Notre équipe expédie vos commandes dans les meilleurs délais !
Préparation et expédition des tablettes personnalisées sous 3 à 5 jours ouvrés.
la Livraison
Plusieurs options !
Les délais de livraison
La Chocolaterie Carrécao assure l’expédition de vos commandes vers :
– la France Métropolitaine (48h après expédition)
– la Belgique et l’Allemagne (72h après expédition)
Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande :
- A domicile, chez vous ou chez le destinataire de votre choix
- En point relais proche de chez vous
- Retirer gratuitement à notre atelier (MAZAMET 81)
Il est possible de nous indiquer en note de commande une date de livraison idéale souhaitée (dans le cadre d’un anniversaire par exemple). Notre équipe expédiera vos chocolats dans les meilleurs délais mais la Chocolaterie ne peut pas être tenue responsables des aléas de la livraison tel que les retards.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi puis expédiées le mardi/ mercredi et jeudi suivant la validation de commande.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 60€.
les questions fréquentes
Je m'y suis pris un peu tard, est-ce possible de réduire le délai de fabrication ?
En cas d’urgence (anniversaire, pot de départ, baptême…) n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0618819917 avant de valider votre commande. Notre équipe fera son maximum pour satisfaire votre demande et expédier celle-ci dans les meilleurs délais !
J’ai un contretemps / Je suis absent pour réceptionner mon colis, que se passe-t-il ?
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et votre colis sera conservé dans une agence La Poste.
Comment puis-je suivre l’acheminement de mon colis ?
Afin de suivre votre colis précisément nous vous invitions à aller directement sur le site de nos partenaires Chronopost et Colissimo avec votre numéro de colis (ex: XX123456789FR). Une fois renseigné vous pourrez suivre l’ensemble des étapes de l’envoi de votre commande jusqu’à la livraison.
Mon chocolat est abîmé, que faire ?
Si le carton du colis arrive abimé, nous vous conseillons de refuser la livraison ou d’émettre une réserve auprès du livreur. Dans le cas ou le chocolat est abîmé ou fondu, n’hésitez pas à nous contacter par mail en joignant une photo des dégâts subis. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution ensemble.
Puis-je faire livrer mes tablettes à deux endroits différents ?
Si vous souhaitez faire livrer deux tablettes personnalisées à deux adresses différentes, il vous faut passer deux commandes distinctes. Il est impossible d’entrer 2 adresses de livraison sur la même commande.
Je veux anticiper un cadeau, mais combien de temps se conserve le chocolat ?
Nos tablettes et chocolats se conservent 4 à 6 mois dans leur emballage d’origine, à l’abri de la lumière et de l’humidité. Nous vous conseillons de les conserver à une température idéale allant de 16 à 21°C sans les mettre au réfrigérateur.
